寶安區(qū)行政服務(wù)大廳

寶安區(qū)行政服務(wù)大廳新址于2016年6月26日正式啟用，面積約2800㎡。目前，大廳共設(shè)置44個(gè)綜合窗口，分別為綜合咨詢窗口、綜合受理窗口、綜合發(fā)證窗口，可辦理全區(qū)30個(gè)部門759個(gè)法人事項(xiàng)，大廳每天的人流量約4500余人，辦件量約4000件。

大廳主要包括自助辦理區(qū)、商務(wù)中心等區(qū)域。自助辦理區(qū)設(shè)置24臺(tái)電腦，6名專職人員指導(dǎo)群眾網(wǎng)上全流程辦事；商務(wù)中心為群眾提供免費(fèi)打印、復(fù)印服務(wù)，同時(shí)引進(jìn)中國(guó)銀行、工商銀行、浦發(fā)銀行入駐，為辦事人提供企業(yè)開戶配套服務(wù)。此外，大廳還投放公安、社保、國(guó)地稅、交警等自助服務(wù)終端機(jī)，方便群眾自助辦理簽注、交通違章等業(yè)務(wù)。

建設(shè)5G大廳，提升智慧化國(guó)際化服務(wù)水平。一是實(shí)現(xiàn)5G WiFi網(wǎng)絡(luò)在大廳全面覆蓋，利用5G網(wǎng)絡(luò)高速率、大容量、低時(shí)延特性，大幅度縮短群眾網(wǎng)上辦事等待時(shí)間；二是建設(shè)5G遠(yuǎn)程視頻咨詢辦理服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)人、窗口人員、審批人員的可視化互動(dòng)交流，提高審批辦理效率；三是引進(jìn)5G智能物料流轉(zhuǎn)機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)高效智能流轉(zhuǎn)申請(qǐng)材料，節(jié)約行政成本；四是引進(jìn)智慧人流監(jiān)管分析系統(tǒng)、智慧安防監(jiān)控系統(tǒng)，為大廳現(xiàn)場(chǎng)管理工作提供科學(xué)數(shù)據(jù)支撐，同時(shí)保證大廳的秩序和安全；五是引進(jìn)5GAI智能翻譯機(jī)，建設(shè)國(guó)際化無障礙辦事區(qū)，提供國(guó)際化志愿者每周駐點(diǎn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)外籍人士與窗口人員進(jìn)行無障礙交流，進(jìn)一步優(yōu)化外商投資營(yíng)商環(huán)境。

開設(shè)特色窗口，拓展大廳功能。一是開設(shè)綠色通道窗口，為誠(chéng)信企業(yè)提供“一對(duì)一”服務(wù)；二是設(shè)置“開辦企業(yè)一窗通”服務(wù)專窗，一次性辦理企業(yè)設(shè)立、刻章、申領(lǐng)發(fā)票等企業(yè)開辦事項(xiàng)；三是設(shè)置軍人優(yōu)先窗口，為優(yōu)待對(duì)象優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)。

持續(xù)政務(wù)創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量。一是全市首推538項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)區(qū)與街道通辦；二是推行“政務(wù)服務(wù)+物流快遞”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)材料和審批結(jié)果雙向郵寄服務(wù)；三是推行“5+2”“白加黑”延時(shí)服務(wù)，打破“5個(gè)工作日”限制；四是運(yùn)用智能分析、智能互動(dòng)、智能推送等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)52項(xiàng)“秒批”，320項(xiàng)“不見面審批”，實(shí)現(xiàn)54個(gè)企業(yè)辦事主題及9個(gè)自然人辦事主題線上并聯(lián)辦理，實(shí)現(xiàn)11多萬條政務(wù)服務(wù)信息精準(zhǔn)推送，推動(dòng)政府服務(wù)從“供給導(dǎo)向”向“需求導(dǎo)向”全方位轉(zhuǎn)變，獲得辦事群眾的一致好評(píng)。