本網(wǎng)站是仰澤商務(wù)旗下提供工商登記注冊(cè)、財(cái)務(wù)稅務(wù)服務(wù)、商標(biāo)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、各類資質(zhì)辦理等信息資訊的服務(wù)網(wǎng)站

微信
手機(jī)版

深圳:需求快速響應(yīng) 回應(yīng)群眾期待

2022年03月17日來源:中國(guó)稅務(wù)報(bào)新聞資訊

需求快速響應(yīng).jpg

國(guó)家稅務(wù)總局深圳市稅務(wù)局第三稅務(wù)分局干部日前來到深圳市鑫隆順康科技有限公司,實(shí)地了解小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,收集小微企業(yè)對(duì)“稅銀互動(dòng)”的需求和建議。

探索7×24小時(shí)智能咨詢新模式、建立問辦一體咨詢服務(wù)中心、強(qiáng)化12366咨詢數(shù)據(jù)的多維分析運(yùn)用……針對(duì)納稅人繳費(fèi)人的新需求,在2022年“春風(fēng)行動(dòng)”中,國(guó)家稅務(wù)總局深圳市稅務(wù)局主動(dòng)響應(yīng),全力以赴回應(yīng)群眾期待。

充分調(diào)查,全面掌握納稅人需求

想要優(yōu)化服務(wù),先要明確需求。為了找準(zhǔn)納稅人繳費(fèi)人的需求點(diǎn),自2019年起,深圳市稅務(wù)局招募了來自制造業(yè)、金融業(yè)、信息技術(shù)服務(wù)業(yè)等20個(gè)行業(yè)的納稅人擔(dān)任納稅服務(wù)體驗(yàn)官,深度體驗(yàn)各類服務(wù)項(xiàng)目,提出修改完善意見和建議。

“辦事不用到處跑,這種方式不錯(cuò)?!痹诮衲甑捏w驗(yàn)活動(dòng)中,深圳市鴻譽(yù)榮科技有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人夏女士受邀體驗(yàn)了開辦企業(yè)一窗通、新辦納稅人培訓(xùn)等服務(wù)項(xiàng)目,并圍繞創(chuàng)新服務(wù)方式、優(yōu)化辦稅系統(tǒng)等提出了自己的意見和建議。

“納稅服務(wù)體驗(yàn)官是納稅服務(wù)的‘質(zhì)檢員’,我們希望通過面對(duì)面的交流體驗(yàn)活動(dòng),傾聽納稅人繳費(fèi)人的真實(shí)想法,了解他們的需求,為進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)拓寬思路?!饼垗弲^(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)科副科長(zhǎng)李治表示。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是深圳市稅務(wù)局了解納稅人繳費(fèi)人需求的另一個(gè)重要渠道。今年2月,該局通過網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的方式,圍繞政策宣傳輔導(dǎo)、稅收?qǐng)?zhí)法規(guī)范等方面廣泛征求了納稅人繳費(fèi)人的意見建議。

“調(diào)查結(jié)果反映,12366熱線、在線互動(dòng)咨詢?nèi)允羌{稅人繳費(fèi)人獲取幫助的主要渠道,表明納稅人繳費(fèi)人更傾向于使用即時(shí)、直接的稅費(fèi)咨詢方式。”深圳市稅務(wù)局12366納稅服務(wù)熱線的負(fù)責(zé)人表示,“除咨詢外,納稅人繳費(fèi)人也希望能增加電話辦理簡(jiǎn)單稅費(fèi)業(yè)務(wù)的功能,我們將進(jìn)一步完善相關(guān)服務(wù)?!?/p>

打造科學(xué)精準(zhǔn)的稅費(fèi)服務(wù)需求響應(yīng)體系,是完善現(xiàn)代化稅費(fèi)服務(wù)體系的重要內(nèi)容。當(dāng)前,深圳市稅務(wù)局已對(duì)通過納稅服務(wù)體驗(yàn)官、問卷調(diào)查、辦稅服務(wù)廳需求反饋等多個(gè)渠道收集的需求建議進(jìn)行整合,扎口管理,統(tǒng)一分析研究。

以需定策,建立快速響應(yīng)渠道

民有所呼,我有所應(yīng)。在充分收集納稅人繳費(fèi)人需求的基礎(chǔ)上,深圳市稅務(wù)部門持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)管理和服務(wù)工作,讓納稅人繳費(fèi)人的需求得到快速響應(yīng)。

在光明區(qū),稅務(wù)部門搭建30余個(gè)網(wǎng)格群組,遠(yuǎn)程了解企業(yè)涉稅需求,快速收集企業(yè)在所得稅匯算、納稅申報(bào)等方面的意見建議,及時(shí)解決納稅人繳費(fèi)人遇到的難題。

在羅湖區(qū),稅務(wù)部門在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)設(shè)立服務(wù)點(diǎn),稅企雙方互設(shè)專項(xiàng)工作聯(lián)絡(luò)人,建立園區(qū)企業(yè)需求快速響應(yīng)機(jī)制。

“您可以微信登錄掌上辦稅平臺(tái)@深稅,選擇預(yù)約辦稅,進(jìn)入‘遠(yuǎn)程辦’即可辦理。稍后我將在后臺(tái)推送限售股相關(guān)政策給您,您可以參考一下。”在深圳市稅務(wù)局第三稅務(wù)分局,針對(duì)車船稅退抵稅和限售股轉(zhuǎn)讓所得個(gè)人所得稅清算退稅等特色業(yè)務(wù),該局在辦稅繳費(fèi)行業(yè)專線配備業(yè)務(wù)骨干,指導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人在線申請(qǐng),并及時(shí)審核、實(shí)時(shí)反饋,實(shí)現(xiàn)“不到廳即可享受到廳服務(wù)”。

據(jù)了解,接下來,深圳市稅務(wù)局將繼續(xù)推動(dòng)咨詢服務(wù)模式從單一咨詢向問辦一體轉(zhuǎn)變,以試點(diǎn)方式,將文書結(jié)果查詢、申報(bào)結(jié)果查詢等10余項(xiàng)業(yè)務(wù)納入問辦一體,進(jìn)一步提高納稅服務(wù)效率,提升辦稅繳費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)。


來源鏈接:http://www.chinatax.gov.cn/chinatax/n810219/n810744/c101746/c101753/c101761/c5173604/content.html
免責(zé)聲明:本文由企業(yè)服務(wù)網(wǎng)整理發(fā)布,版權(quán)歸原作者所有,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處,如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們刪除

相關(guān)文章

  • 重磅利好!前海稅收優(yōu)惠政策有調(diào)整
    重磅利好!前海稅收優(yōu)惠政策有調(diào)整

    近期,財(cái)政部、稅務(wù)總局正式印發(fā)實(shí)施《關(guān)于前海深港現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合作區(qū)個(gè)人所得稅優(yōu)惠政策的通知》(財(cái)稅〔2024〕12號(hào),以下簡(jiǎn)稱《個(gè)稅政策》)、《關(guān)于前海深港現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合作區(qū)企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策的通知》(財(cái)稅〔2024〕13號(hào),以下簡(jiǎn)稱《企稅政策》),明確對(duì)在前海工作的香港居民,其個(gè)人所得...

    2024年04月19日 政策資訊
  • 2023年深圳落地新增稅費(fèi)優(yōu)惠779.1億元 助力全市經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步恢復(fù)、回升向好
    2023年深圳落地新增稅費(fèi)優(yōu)惠779.1億元 助力全市經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步恢復(fù)、回升向好

    2月1日,深圳市稅務(wù)局召開2024年全市稅務(wù)工作會(huì)議。會(huì)議指出,2023年,深圳稅務(wù)部門以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),緊扣高質(zhì)量發(fā)展首要任務(wù),落實(shí)落細(xì)稅費(fèi)優(yōu)惠政策,深化稅收征管改革,拓展提升稅收職能作用,稅收各項(xiàng)工作成效顯著。

    2024年02月02日 新聞資訊
  • 深圳市稅務(wù)局落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠政策 “真金白銀”助力企業(yè)發(fā)展
    深圳市稅務(wù)局落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠政策 “真金白銀”助力企業(yè)發(fā)展

    2023年,國(guó)家出臺(tái)一系列稅費(fèi)優(yōu)惠政策,有力激發(fā)了經(jīng)營(yíng)主體活力,提升了創(chuàng)新發(fā)展動(dòng)能。深圳市稅務(wù)局落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠政策,以“真金白銀”為廣大市場(chǎng)主體“輸血活血”。據(jù)統(tǒng)計(jì),2023年1-10月,全市落地新增減稅降費(fèi)及退稅緩費(fèi)529.7億元,助力深圳經(jīng)濟(jì)前三季度同比增長(zhǎng)5.4%,地方級(jí)稅收占全市財(cái)政比重...

    2024年01月25日 新聞資訊
  • 深圳警稅聯(lián)合依法查處一起騙取出口退稅團(tuán)伙案
    深圳警稅聯(lián)合依法查處一起騙取出口退稅團(tuán)伙案

    近期,深圳市稅務(wù)局第二稽查局聯(lián)合公安經(jīng)偵部門依法查處一起騙取出口退稅團(tuán)伙案,摧毀騙稅團(tuán)伙1個(gè),抓獲犯罪嫌疑人8人。經(jīng)查,該團(tuán)伙同時(shí)控制上游多家虛開企業(yè)及3戶出口企業(yè),通過虛開增值稅專用發(fā)票、買單配票、虛假結(jié)匯等手段騙取出口退稅。

    2024年01月25日 新聞資訊
  • “微稅廳”進(jìn)香港 粵港澳辦稅易
    “微稅廳”進(jìn)香港 粵港澳辦稅易

    近日,可通辦粵、深、港、澳四地稅費(fèi)事項(xiàng)的“微稅廳”在“深港澳辦稅易”香港金鐘導(dǎo)辦點(diǎn)正式啟用。據(jù)了解,“微稅廳”配備了自助辦稅“智能柜臺(tái)”,集納稅申報(bào)、社保費(fèi)繳納、憑證打印、繳費(fèi)查詢等業(yè)務(wù)于一體,并可實(shí)時(shí)連線稅務(wù)干部遠(yuǎn)程解決稅費(fèi)疑難,滿足港人港企在香港就地辦理深圳及廣東其他...

    2024年01月17日 新聞資訊
深圳公司注冊(cè)
商標(biāo)注冊(cè)
在線客服

咨詢熱線 咨詢熱線

18594209820

微信掃碼咨詢

微信掃碼咨詢

聯(lián)系我們 聯(lián)系我們